Политика возврата средств

Политика возврата Gourmeest.com

30-дневная политика возврата для товаров длительного хранения Клиенты имеют 30 дней с даты покупки для инициирования возврата товаров длительного хранения. Для начала процесса, пожалуйста, свяжитесь с нами  info@gourmeest.com для получения разрешения на возврат.

Политика возврата для отменённых заказов Заказ не может быть отменен после его отправки. Если вы решите отменить заказ после отправки, применяется наша стандартная политика возврата.

Повреждения при доставке Если вы получили поврежденный товар, пожалуйста, уведомите нас в течение 24 часов на info@gourmeest.com. Приложите фотографии повреждений и упаковки. Мы поможем вам с подачей заявления на страхование для решения проблемы.

 

Возвраты из-за ошибки клиента Если посылка возвращается нам из-за неправильного адреса, предоставленного клиентом, или потому что посылка не была получена, мы можем вернуть стоимость товаров за вычетом стоимости обратной доставки. Если вы хотите, чтобы мы отправили вам посылку снова, вы должны оплатить как стоимость возврата, так и стоимость новой доставки согласно тарифам нашего логистического оператора. Пожалуйста, убедитесь, что ваш адрес указан правильно при размещении заказа и организуйте своевременный прием и получение ваших товаров.

Возвраты не продовольственных товаров Принимаются возвраты неиспользованных и неоткрытых не продовольственных товаров в их оригинальной упаковке. Пожалуйста, свяжитесь с нами для получения разрешения перед возвратом любых товаров.

Возвраты средств Как только ваш возврат будет получен и проверен, мы уведомим вас о подтверждении или отказе вашего возврата средств. Если возврат будет одобрен, средства будут возвращены в течение 3-5 рабочих дней.

Товары, не подлежащие возврату Товары, проданные в рамках окончательной распродажи и распродажи остатков, не подлежат возврату.

Связаться с нами Если у вас возникли проблемы с поврежденными или дефектными товарами, пожалуйста, предоставьте следующую информацию по электронной почте:

  • Номер заказа
  • Дата прибытия
  • Состояние товара при получении
  • Подробное описание проблемы
  • Ваше предпочтение относительно возврата средств или замены товара